Naše služby
Poskytujeme služby v oblasti vývoje, |
TECHNOLOGIE
Při své práci sledujeme a využíváme |
|
IT Solution Support Postimplementační podpora je soubor služeb, které Soluteam s.r.o. poskytuje svými zákazníkům při řešení incidentů vznikajících v rámci rutinního provozu produktivních systémů, používaných pro podporu dodávky IT služeb. Struktura služeb podpory je koncipována na základě individuálního přístupu ke každému zákazníkovi, který si může zvolit jemu vyhovující kombinaci jednotlivých služeb tak, aby přesně vyhovovala jeho potřebám. Popis obsahu a parametrů každé ze služeb je koncipován ve formě Dohody o úrovni služeb (SLA – Service Level Agreement). Tyto SLA jsou pak přílohami standardní smlouvy o podpoře systému. V současné době nabízíme tyto formy postimplementační podpory:
|